人物丨 誓为华人企业争光
近期，一则温哥华某华人地产公司获得IDG资本和小米科技投资的新闻引人注目，而之前这家公司去年成立时还被联想系注资。成立不到两年，又属传统行业，这公司到底有何本事被三家全球知名机构及重量级投资人相继看中？带着这一问题，《高度》专访了新趋势地产公司创始人兼CEO彭巍。
左起新趋势CEO & Founder 彭巍，新趋势董事长俞兵
联想、IDG资本与小米科技，三家互联网及高科技领域的产业巨头及投资公司，与总部设在温哥华的新趋势地产公司（Nu Stream Realty）产生关联，是其背后的大股东，这本身就让人不可思议。见到新趋势创始人彭巍（Wells Peng），记者开门见山抛出这一不解。
“新趋势股东名单里其实不只是这三家，还包括好多IT领域及投资领域多位知名投资家，”彭巍透露道，“至于为什么选择我们，根本原因在于新趋势的商业模式、管理团队及战略能力。”
短短两三句话，高度浓缩了新趋势的优势所在。公司成立于2016年年初，以创新的团队模式迅速打开大温哥华地区市场，并将此模式成功复制到多伦多，目前从业经纪超过300多人，20多个团队，累计销售额突破31亿多加元，业务范围涵盖了住宅、商业、楼盘市场与销售业务。
在这一串串耀眼的数字和为人称道的奇迹背后，彭巍反倒更在意那一份对于创业初心的坚守。这位国内名牌大学数学系高材生、联想公司的前高管、长江商学院二期EMBA学员，移民加拿大后从事地产经纪已达10年之久，其内心深处，深藏着一份愿望，即有朝一日要在移民国度创立一个能完全融入加国社会的正能量企业，而这一企业又深具开拓与前瞻性，同时试图改变不少人用有色眼镜看待华人企业的现状，树立正面的积极向上的形象。为达成此愿望，他一步一个脚印，终将厚积之力释放在了新趋势地产公司。
在这一串串耀眼的数字和为人称道的奇迹背后，彭巍反倒更在意那一份对于创业初心的坚守。这位国内名牌大学数学系高材生、联想公司的前高管、长江商学院二期EMBA学员，移民加拿大后从事地产经纪已达10年之久，其内心深处，深藏着一份愿望，即有朝一日要在移民国度创立一个能完全融入加国社会的正能量企业，而这一企业又深具开拓与前瞻性，同时试图改变不少人用有色眼镜看待华人企业的现状，树立正面的积极向上的形象。为达成此愿望，他一步一个脚印，终将厚积之力释放在了新趋势地产公司。
左起 联想CFO黄伟民，小米CEO雷军，新趋势董事长俞兵
新趋势：让团队模式结出硕果
新趋势创立伊始就确立了大团队模式，在西人占主导的地产经纪领域，至今仍属于创新事物。简单地总结，这种模式就是公司成立运营支持总部，确立目标，整合信息，整体推广，全盘监督服务与项目实施。在此大平台基础上，公司在各个区域组成由经验丰富大牌经纪带队的团队，团队队长招兵买马，内部各取所长，分工协作，而队长与队员之间，团队与团队之间，团队与公司之间，目标一致，合力协作，真正实现多赢的局面。
新趋势的大团队模式包括一系列公平而激励每个人创业的分配体系，鼓励多劳多得，并为所有人提供事业上升通道，哪怕是从队员做起，只要成绩突出且做事合规，就完全有机会成长为队长，乃至大区经理。在新趋势，这样的例子很多，公司有一半的队长都是由队员提拔上来。
众所周知，做地产经纪绝非一个容易行当，要求的自身素质、专业知识、销售能力甚至是临场应变能力可以说很高。单兵作战，一个人能力再强，也很难做到面面俱到，而团队模式恰好规避了这一不足。列治文团队队长陈崇森（Sam Chen）曾深有体会地介绍过，在他的团队里，英语语言能力强的适合去谈Listing，懂装修装饰的可在Staging一环派上用场，而擅于销售的则是Open House当日的主角，一桩生意，大家合力完成，就能做出不一样的服务品质，客户都不傻，他们能清晰分辨出团队模式到底好在哪里。
在新趋势，培训与经验共享更被提到了战略高度。针对所有经纪，公司每周统一安排业务培训，还有队长级聚餐分享会。队长有任何问题，公司管理层提供24小时全天候答疑解惑，这对于众多单打独斗的个体经纪而言，可谓是一种奢侈。依托公司平台，大牌经纪的业务规模可更上一层楼，打破事业瓶颈期，而新入行经纪可缩短常止于乱打误撞的事业摸索期，而介于大牌与新手之间的那些经纪们，在新趋势更会感到收放自如，上升通道明晰可见。公司王牌经纪羽晨（Morning Yu）加入新趋势前已做到大温Top 1%的金牌经纪，按常理推断，她销售能力这么强，拥有自己的小团队，又积累了一定客户基础，加盟新趋势似可有可无。但成为公司一员后，羽晨却对公司创建的大平台和团队模式给与了极高的评价，认为有了找到家的感觉，终于可以心无旁骛，充分发挥优势干好所长。
新趋势：让天下没有难卖的房
打出“让天下没有难卖的房”这句广告语，是在新趋势成立一年多以后，这期间大温房地产经历了从热到冷再到回归理性的几番跌宕起伏，都没令新趋势的服务变形，反倒让它在业内、客户圈乃至媒体界声名鹊起，好评如潮。多达20多项的Staging（售前布置）服务更为大温首创，即便在楼市不好的时候，每个细项也没有省略，常令委托方大为感动。而为代理的房源推广涵盖网站、纸媒、社交媒体、部分区域门到门投递等多平台多媒体宣传，攻势之强，覆盖面之广，鲜有个体经纪以及一般意义上的经纪公司望其项背。一家住高贵林的西人卖家抱着试试看的心态，找到新趋势，却没曾想感受到了他此生最难忘的一次服务。新趋势的高贵林团队不光让他的旧屋大变身卖到了满意的价格，更从一言一行中展现出这位西人房主不曾见识过的高规格服务精神，以至在致谢信中他毫不吝啬溢美之词，称赞新趋势服务远超预期，已上升为一种享受。
“在信息发达的互联网时代，房屋信息基本透明，好多人便认为经纪拿的佣金与其服务不相匹配。”彭巍解释说，“但在实际接触新趋势后，亲眼看到我们所做的一切后，都表示心悦诚服，都表示物有所值。如果不是团队模式，即便个体经纪再有服务之心，再追求细节实施，做到完美近乎奢望。在大温，我们已组建14个大团队，根据实际情况规模有大有小，但服务标准与内容统一一致，无论所售房屋标价多少，亦不管楼市是热是冷，我们不分伯仲，等同对待。公司Ken Cui团队目前大温排名一直高居第一名， Benson Lee 尽管做经纪时间不长，只有3年左右，但目前也已经排到了大温前十名，包括Morning Yu的目前是第七名，大温地区目前前十名，我们公司就已经占据了三个，即30%，已经很说明了问题，尽管最终的排名可能会有变化，要到明年一月份才能最终确定。”
新趋势视服务品质为立身之本，是公司发展的永动机，为了鞭策各个大区队长及队员们不断完善，首创房地产行业售后服务满意度调查，指派专人对客户进行电话和Email电邮回访，到目前为止，在满分5分的评分体系中，平均得分4.8分。虽然成绩不俗，但彭巍表示，新趋势不可睡在功劳簿上沾沾自喜，反而要从丢掉的0.2分中再找进步空间。
最近，新趋势又实施了另一大行业创新，成立专门的质检部门，聘请“神秘的客人“对Open House进行检查，检查团队经纪服务状态、衣着风貌、资料准备情况有无做到位以及待人接物是否得体，这也是新趋势要求的“服务不变形”的升级版。对此，彭巍指出，一个有竞争力的公司绝不会满足于所谓的一般行业水平。新趋势树立更高的行业标准，创行业之先充分表明公司有意愿并有能力去开创一家真正让业内同行、社会各界、公司上下都认可的优质企业，也希望能扭转不少人用有色眼镜对待华人企业的现状。
新趋势：让公司成为温暖之家
当彭巍去办理200多位地产经纪及家属的扩充医疗保健计划时，曾惊得商业医疗保险代理一脸疑惑，从业这么多年，还从未听说过哪家地产公司对待经纪如此体贴入微。地产经纪本是一个淘汰率非常高的职业，管理相对松散几乎是地产公司常态，一般不会在经纪身上舍得投资，新趋势却反其道而行之。对于加入新趋势大家庭的每一成员，无论是股东还是管理层都抱着感念之心。除了提供良好的办公环境、分配合理的收入体系、有针对性的培训计划、公司企业文化中更包含创造一个有人情味的公司，一个一心一意解决经纪们后顾之忧的公司，力所能及使大家感受到一起创业，一起成长，彼此关心的真挚情谊。
因工作需要，笔者对彭巍有过多次深入采访，而每见到他，总听他谦虚地说，“我何德何能，大家愿意加入新趋势，还能让大家形成合力，齐心发展，共创未来。”在新趋势，办公室的灯常常亮到深夜，每个人都是干劲十足；走访新趋势Open House，更嗅到屋中散发着的暗香，门口整齐摆放着供看房宾客使用的一次性拖鞋；在每周培训例会上，经纪们提问总是不断，抓紧每一分钟提高自己；一个经纪休假了，团队里的工作依旧有条不紊；一个团队的客户若提出跨区看房，只需这个队打一个电话，另一区的同事就将一切安排妥当并代为接待，给与专业的咨询服务；如果某个卖家急着售屋，公司可火速从庞大的数据库中帮着锁定适合的潜在买家，各区队长之间保持及时顺畅的信息交流；个体地产经纪常遇到不顺，容易产生挫败情绪，市场低迷时更难以一己之力苦捱过去，但在新趋势则是另一番光景。
对于团队与个体间的关系，温东队长王东（Dennis Wang）曾创作过一首歌，歌词这样写道：“常常懊恼自己不够好，老是担心自己做不到，一出差错心情就变调，你可知道团队看你为宝，忘记背后向着标杆欢喜来奔跑，带着微笑将烦恼甩掉，满怀感恩明天会更好。”
新趋势：让光辉之路始于足下
彭巍深知独木难成林和事业需要彼此成就的道理，由此新趋势应运而生。他时刻不曾忘记创建公司的初衷：在一个倡导多元文化的加拿大，作为华裔移民，他希望用后半生为华人公司正名。社会上有一些人习惯带着有色眼镜对华人说三道四，把一些社会上经商的不良风气皆归咎于华裔族群。为此，他十分不认同，暗自许下心愿，一定穷尽所能，广结有为人士，齐力在加拿大地产行业闯出一片天。
不到两年，新趋势在大温地产界做到了四个行业第一：第一家提供完善的售前布置；第一家为全体员工及家人办理了扩充医疗保健计划；第一家进行售后服务满意度调查以及第一家引入独立的质检部门。
也许是这几个“第一”如梧桐引凤，吸引联想系投资、IDG资本、小米科技等等投资界巨头纷至沓来。更或许是这些国际大牌从新趋势商业模式、利润规模、企业文化乃至创始人和每一“新趋势人”身上看到了一种一冲云天的潜能与特质，而为此，他们愿意投下资金与资源，共创明天。
有了大咖们的加持，彭巍说，公司则更有实力与信心夯实客户基础、加大推广投入、完善销售队伍、增添服务项目。在做好这一切的同时，新趋势将加快全球化步伐，对接高科技技术，提高公司管理水平，提升综合竞争力。
常言道，千里之行，始于足下。无需赘言，新趋势迈出的第一步扎实稳健，却又展示出了创新型企业跳跃性思维的特性，足见光明未来计日可期。
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｜来源：高度地产周刊
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